Dr. Rodrigo Ánimas Madrazo
Coordinación de Clínicas
Facultad de Odontología
Certificación Internacional por Service Quality Institute (USA)
Mejorar la calidad del servicio y atención a clientes internos y externos, pacientes, familiares y personal médico, a través del desarrollo de una filosofía de servicio al paciente y acompañantes, mejorando los modelos de atención, las relaciones entre el personal interno y manejo de pacientes molestos.
Instructor y Contenido temático certificados por Service Quality Institute (USA)
Único programa en México orientado al paciente y acompañante en el sector salud
Incluye material de trabajo sin costo (Libro 1: Atendiendo al cliente molesto en situaciones difíciles; Libro 2: Sentimientos para el cuidado y atención de la salud: creando la mejor experiencia para pacientes y visitantes)
Constancia con Aval Universitario y Valor Curricular
Personal directivo, operativo y administrativo involucrado en el área de la salud.
Coordinación de Clínicas
Facultad de Odontología
Certificación Internacional por Service Quality Institute (USA)