El 71 por ciento (%) de los consumidores mexicanos ha comprado algo influenciado por la publicidad en redes sociales, pero sólo el 34% se considera leal a una marca. Por ello, debemos recordar que la mercadotecnia no es hacer anuncios bonitos, sino entender por qué la gente decide confiar (o no) en una marca y sostener esa confianza con datos, creatividad y ética.
Cuando escuchamos la palabra “mercadotecnia”, lo primero que se nos viene a la mente son anuncios llamativos, redes sociales llenas de influencers o campañas virales que la mayoría comparte. Si nembargo, el marketing es más que hacer publicidad bonita o tener un feed de Instagram estético. En el fondo, se trata de entender a las personas: qué necesitan realmente, qué sienten, cuáles son sus miedos y por qué terminan eligiendo una marca en lugar de otra.
Conectar a pesar de la saturación de información
En la actualidad vemos anuncios, videos, correos y posts todo el día, desde que nos despertamos hasta que nos vamos a dormir; por lo que hoy hacer marketing ya no es sólo “llamar la atención” gritando más fuerte, sino lograr conectar con la gente. Para lograrlo, la creatividad por sí misma no basta, necesitas empatía y capacidad de análisis.
Según datos de Statista, el 71% de los consumidores mexicanos reconoce que adquirió un producto motivado por publicidad o por las recomendaciones en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok. Así que el reto ya no es aparecer en el feed, sino ganarse un lugar genuino en la decisión de compra.
Ponerse en los zapatos del consumidor
Un buen mercadólogo tiene que ponerse en los zapatos del consumidor todo el tiempo. En lugar de pensar “¿cómo te vendo este producto a como dé lugar?”, se pregunta “¿quién necesita esto realmente?”, “¿qué problema le resuelvo en su vida diaria?” o “¿cuáles son los sueños y aspiraciones de esta persona?”. Cuando una marca entiende esto, deja de hablarle a un público objetivo sin rostro y empieza a platicar con personas reales.
Esto importa más de lo que parece, pues únicamente el 34% de los consumidores mexicanos se considera leal a una marca, y las promociones o descuentos son la razón principal para cambiar de proveedor. Éste es un sistema estratégico para facilitar el proceso comercial satisfaciendo necesidades reales de manera rentable.
Lo que se aprende al estudiar mercadotecnia
Estudiar Mercadotecnia va más allá de contar likes o las vistas de un video. Aprendes a investigar mercados a profundidad, analizar datos pesados para encontrar tendencias, construir marcas desde cero para que tengan una personalidad única y medir si lo que haces le sirve al negocio en términos de ventas y posicionamiento.
No es un campo pequeño. En el primer trimestre de 2025, 322 mil personas trabajaban como administradores y mercadólogos en México, una cifra que creció casi 9% respecto del trimestre anterior, según datos de Data México. Y el terreno de juego ya es mayoritariamente digital. Más del 58% del gasto publicitario en el país se dirige hoy a medios digitales, frente a poco más de un tercio en 2020.
La tecnología aquí es tu gran aliada, porque te dice qué contenido funciona mejor, en qué momento publicarlo y a qué segmento dirigirlo. Pero los datos por sí solos no hacen magia ni toman decisiones. Tienes que saber interpretarlos y convertirlos en acciones concretas que generen valor. Aquí es donde un posgrado hace toda la diferencia: te enseña a unir los números fríos y las estadísticas con el lado humano y emocional de las compras.
La ética no es opcional
Un punto imprescindible, pero que a veces se deja de lado es la ética. El marketing no puede “vender por vender”. Los consumidores son listos, están bien informados y notan cuando una marca les miente, exagera sus beneficios o promete cosas que no puede cumplir. La credibilidad se gana siendo congruente, transparente y auténtico en cada mensaje.
Si te llama la atención entender cómo piensa la gente, qué la motiva a actuar y te gusta resolver problemas de negocio usando creatividad y datos duros, éste es tu camino. Podrás trabajar en casi cualquier industria, porque, al final del día, todas las empresas necesitan conectar sus ideas con las personas para generar un impacto real y duradero.
Si estudias la Licenciatura en Dirección Comercial, entender la mercadotecnia desde esta lógica (datos, empatía y ética en partes iguales) es la base sobre la que después se construye la estrategia comercial de un negocio.
Preguntas frecuentes
¿La mercadotecnia es lo mismo que la publicidad?
No. La publicidad es una herramienta dentro de la mercadotecnia, que es un sistema estratégico más amplio para entender necesidades del consumidor y facilitar el proceso comercial de manera rentable.
¿Qué se aprende al estudiar Mercadotecnia además de redes sociales?
Investigación de mercados, análisis de datos, construcción de marca desde cero y medición de resultados en ventas y posicionamiento, no sólo administración de contenido digital.
¿Por qué es importante la ética en el marketing moderno?
Porque los consumidores actuales están muy informados y detectan rápido cuando una marca exagera o miente; la credibilidad se construye con congruencia y transparencia sostenidas.
Para saber más
Storytelling y Presentaciones de Impacto
Geifman, A. (2014). ¿Qué es la mercadotecnia? Forbes México.
Arvizu, L. (2019). Mercadotecnia full: digital marketing maturity. Forbes México.
Forbes México (s. f.). Estrategias de marketing.
