¿Qué es la creación de valor compartido en el turismo?
La creación de valor compartido (CVC), propuesta por Porter y Kramer, plantea que las empresas pueden ser competitivas y, al mismo tiempo, mejorar las condiciones económicas y sociales de las comunidades donde operan. Este modelo es clave para impulsar un turismo más justo y sostenible.
Turismo mexicano, entre el crecimiento y el reto social
México es uno de los destinos turísticos más importantes del mundo, con un aporte del 8.7% al Producto Interno Bruto nacional (INEGI, 2023). Sin embargo, el desarrollo turístico no siempre genera beneficios equitativos. Muchas comunidades receptoras enfrentan desigualdades y problemáticas ambientales, sociales y económicas.
Más allá de la RSE, un cambio de paradigma
A diferencia de la responsabilidad social empresarial (RSE), que suele enfocarse en donaciones y acciones aisladas, el modelo de valor compartido redefine el vínculo entre las empresas turísticas y las comunidades. Busca un equilibrio real entre éxito empresarial y bienestar social.
Tres caminos para crear valor compartido en turismo
- Reconcebir productos y mercados turísticos. Adaptar la oferta para atender necesidades sociales e incluir nuevos segmentos.
- Redefinir la cadena de valor. Incluir a las comunidades en la proveeduría, servicios y distribución turística.
- Fortalecer clústeres locales. Crear redes de apoyo con actores locales, mejorando el entorno de negocios.
Cómo implementar planes de acción basados en CVC
La propuesta metodológica incluye siete pasos:
- Diagnóstico de capacidades.
- Identificación de oportunidades.
- Estrategias de relacionamiento con stakeholders.
- Formalización jurídica y financiera.
- Comunicación efectiva.
- Implementación operativa.
- Evaluación del impacto social y empresarial.
Perfil profesional para liderar esta transformación
Los futuros profesionales del turismo deben contar con:
- Formación en sostenibilidad y gestión turística.
- Habilidades estratégicas, de mediación y comunicación.
- Sensibilidad intercultural y ética.
- Capacidad para innovar y generar impacto medible.
La creación de valor compartido en el turismo no es solo una tendencia, sino una estrategia clave para lograr un desarrollo más equitativo, sostenible y competitivo. Un enfoque que debe formar parte de la preparación de los futuros expertos en turismo.
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